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        常年專注天水搬家、清潔服務領域
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        天水萬家搬家清潔部家政服務創業計劃書范文

        時間:2019-08-22 19:31來源:天水萬家搬家清潔部 作者:天水萬家 點擊:
        天水萬家搬家清潔部家政服務創業計劃書范文
        一 創意來源
        在現代都市社會生活中,特別是在一個文化歷史氣氛很濃的社會階層,中國菜文化深深打動并繼續著人們不斷追求著一種做菜的文化生活方式。社會上,家庭里人們都普遍喜歡自己制作美味可口的飯菜,很多人再做菜的過程中不僅是為了燒制自己喜歡的口味,制作適合自己的飯菜;更多人在做菜1的過程中體味生活的樂趣,在做菜中享受生活,做菜是一種生活方式的體會。但是,在社會上很多人喜歡自自己做菜,卻不喜歡做菜前準備和做菜后的清掃活動。那么我們的家政服務就是以為這些目標顧客提供做菜前的準備和做菜后的清掃活動為我們主要的服務內容,讓顧客享受故和個性化需求服務,讓顧客體會更多的生活樂趣。
        我們公司的核心服務包括菜前準備工作:
        1 買菜,送菜上門,按顧客需求切菜苪做好各種必須品的準備;
        2 做菜后的清理階段:收拾做菜后的各種用具的整理與清掃,打掃衛生以及其他附加服務。
        二 概要
        天水萬家搬家家政是一個針對中、高消費群體的服務性質公司,主要從事家政服務的業務,并愿意為顧客提供一些信息以及家政的技術指導業務了。它是新型的朝陽產業――服務業。本公司提供的家政服務主要包括家庭烹飪的準備已經后勤工作,以及日常家務等一系列服務為一體。即包括所有家庭日常生活勞務額服務。本公司提供的家政服務適合所有的家庭,但公司將主要的目標市場定位于中檔住宅小區的居民,是便民利民的業務,并且向一些出入社會活缺乏的經驗的顧客提供指導服務。本公司注重長遠的發展,但是由于資金不足,所以我們先立足于現有的產品和特色,重點開發現有市場,不斷改進做大,加大人才的培養力度,不斷推陳出新,力爭使我們的服務走向全成都甚至全國。我們確信在全體員工的共同努力下必將是走向成功。
        三 公司描述
        1 公司宗旨:讓每一個家庭都享受做菜的樂趣。
        2 公司名稱:天水萬家搬家清潔部
        3 公司經營策略:
        1 以優質取勝,服務至上。及時為顧客提供滿意和周到的服務讓顧客順心、開心。
        2 鎖定特定客戶群,成都市中檔居民區的家庭
        3 服務多樣化,符合顧客的個性化需求
        4 加大影響力度,重點是公關關系。爭取讓每位顧客都成為我們的宣傳員。
        5 抓住重要的時機加大同各居民區的關聯,加深同居民的交流
        6 搶占新的市場,搶先宣傳
        四 公司的地理位置和特點
        地址甘肅省天水市麥積區橋南
        地理特點:
        1 位于天水麥積區,此區域內,經濟實力雄厚,商業繁榮,中心地帶。
        2 交通便利:,市內可乘11路、59路、93路 、76路、110路、304路等公交車到達市內。交通便利,有利于我們的服務開展。
        3 接近消費者。符合我公司定位于中檔住宅小區的目標市西面也是我們的以各中要目標拓展市場。
        5 勞動力資源豐富:公司可以在勞動力市場招聘一些下崗婦女外地農村女孩作為我們的職工。成都市區也是一個大學相對集中的地區,市內有多個大中專院校,這為我們公司的未來發展提供了很好的人力資源條件
        6接近資源:資源充足,且北臨好又多九茹村店,價格便宜。再者,各住宅區附近都擁有菜市場,以上可以滿足不同類型需求的顧客。
        五 市場環境分析
        1 宏觀市場環境分析
        服務業是我國大力發展的第三產業,我國人口數量多。又很多的閑散人口?,F代社會,很多農村人進入城市務工,且嘗試也存在大量的事業婦女。成都是一個融休閑與娛樂為主的城市,閑散是成都地區人的普遍生活態度,很大一部分人都不愿花太多的時間區做過多的家務,再者,我國改革開放多年來所取得的成功是顯而易見的,我國的居民經濟能力普遍提高,特別是在一些大中型城市。居民的經濟能力已經達到了中等發達國家水平。作為西部打開發的中心城市,目前及未來的發展形勢十分巨大,那么對成都地區的居民而言是一個很好的經濟提升機會,經濟有一定在未來得到長足發展。其次,這與我們公司的目標市場帝國那為相一致。當做菜工作成為一種文化。
        2 競爭對手分析:
        現有目標市場的競爭對手的總體情況處于一種規模小,企業多,企業分散的特點。形成規模,擁有固定市場的企業較少。且這些企業的服務大體上處于同一種狀態,也九是以相似的服務提供給不同的消費者,它們的服務內容遍及家務。輸送煤氣等家庭事務的內容。很少有企業涉及為家庭提供買菜、切菜服務的。也很少或根本沒有為顧客提供關于家務的知道與信息服務?,F有競爭對手的優勢主要有,現有企業擁有較長的經營,經驗豐富,有業務熟悉的工作人員與成熟的經營管理體系。他們已經形成固定的市場以及擁有一定的顧客資源并且有的企業與社會簡歷了很好的關系基礎。入住這些區域市場將產生一定的困難。六 目標市場分析:
        目標市場:定位于桐梓林小區以及周邊小區
        六、目標市場分析:
        1 天水麥積區周邊小區居民主要的特征是收入屬于人均收入達2500/月以上的中高級別。
        2人均水兵比較高,一般都是受到高等教育、文化水平較高的居民。
        3一般分為散三口之家,并且男女都是屬于工薪階層。上班時間都為8小時/天以上。在現代快節奏的都市生活中,下班后他們很少有時間去做更多的繁雜家務并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重視。
        4都地主、打麻將和喝茶是成都人最基本的生活習慣,休閑是成都人的生活主旋律,那么對于這些小資本而言,下班后對這些生活的最求將大大提高。
        5高薪族情保姆。底薪族缺乏資金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花錢來享受特殊的服務。那么這一區域內的顧客正好為這一階層的人群。
        6 經濟繁榮,且有附近相對集中的大型超市農貿市場,資源充足。
        七 swot分析
        1.機會
        1) 目前市場空白或很少有企業涉足于專業為顧客提供做菜的準備與善后服務。
        2) 對于服務業特別的家政服務而言,成都的整體文化環境--休閑之都,為我們提供了一個十分有利的發展空間。
        3) 目標市場。人們的生活水平日益提高,記過瘧疾支付能力加強,成都的經濟主要的南部,人口的經濟能力與經濟潛力巨大。
        4) 更多的人愿意享受生活,享受工作之后的空余時間,享受做菜的快樂與成就感。那么這些繁雜的工作九交給了專業的服務人員。
        2.威脅
        1) 競爭對手過多且十分分散,很多企業已經進駐目標市場并取得了一定的市場和顧客忠誠度。
        2) 目標顧客的個性化需求難以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家務交給其他人來完成,特別是對于飲食方面的事務。
        3) 現代社會的不良次序業可能引起顧客對服務人員的不信任
        4) 現代化的生活小區屬于生活空間,管理控制嚴格,促銷難以進入,廣告促銷效果不大。
        5) 雖然很多人不愿意化時間在做菜的準備與善后過程,但是不否認的是有一部分人認為做菜的整個過程應缺一不可,他們認為做菜的真正快樂在于完整性與操作性的享受性,那么把握每一個細節尤其重要。他們就不會將這些業務交給服務人員去做。
        3.優勢
        1) 我公司的業務是新興行業下的新型業務形式,市場空白點大且新穎。
        2) 可滿足網絡的個性化需求。根據每個顧客的具體需求為基礎提供具體的服務項目。
        3) 成本低廉,收效快速。一般我公司的主要投入在于廣告費用。聯系顧客主要靠電話。一間辦公室即可。服務成本只需基本的形成費用以及工具費用。
        4) 在與顧客的溝通過程中很容易讓顧客形成對我服務的依賴,可了解一些顧客的具體需求情況。
        4.劣勢
        1) 難以把握每一個顧客的個性化服務特征。
        2) 服務人員的專業技能需求較高且較廣,一般需要有一定的經驗或接受培訓,擁有健康證的人員才能提供此類的服務。
        3) 就進入一個行業。一個新型的形式,無先例可循,只能是以“摸著石頭過河”的形式進行經營。
        八 服務策略
        核心服務:我公司為顧客提供的服務內容以為顧客
        1) 記錄并按顧客的需求選擇資源
        2) 選擇顧客所需求的菜種及價格范圍內的菜
        3) 買菜
        4) 將菜送上顧客家里
        5) 按顧客所需要進行切菜
        6) 做好顧客做菜所需要的工具和配料的準備工作
        7) 輔助顧客做菜過程
        8) 做好顧客做菜完以后的衛生清掃,工具清潔與整理工作
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